Dibangun berdasarkan reputasi layanan pelanggan, keandalan, dan inovasi, Ruiya Extrusion merayakan tiga dekade kesuksesan.

Ruiya, merek CPM, didirikan pada tahun 1993 dan dengan cepat menjadi terkenal di pasar Asia. “Ruiya adalah merek No. 1 di Tiongkok,” kata Manajer Umum Charles Spearing. “Tidak perlu diragukan lagi. Pengetahuan aplikasi, layanan, dan teknologi mereka secara umum lebih unggul dari yang lain.” 

Ruiya melayani berbagai macam kebutuhan, dari spesifikasi tingkat pemula hingga kelas atas. Ekstrudernya – termasuk seri RX/RXT dan TSE – dapat diandalkan dan dikenal luas karena kualitasnya yang tinggi dan perawatannya yang mudah. Merek ini juga dipuji karena layanan pelanggannya. “Layanan pelanggan sangat penting untuk mencapai keberhasilan dalam penjualan,” kata Manajer Umum Ruiya John Guo.

“Kami memiliki pelanggan yang telah membeli lebih dari 100 ekstruder Ruiya selama 10 tahun terakhir. Hanya kualitas dan layanan yang dapat memuaskan pelanggan dan membuat mereka kembali lagi.”

John Guo, Manajer Umum Ruiya

CPM mengakuisisi Ruiya pada tahun 2007. Spearing mengatakan bahwa akuisisi ini sangat cocok. “Kami berkembang di Amerika, dan pada saat itu, banyak pelanggan utama kami berinvestasi dalam kapasitas di Asia,” katanya. “Ruiya adalah pemimpin yang kredibel di pasar, hal ini memberi CPM kemampuan untuk melayani pelanggan langsung dari Asia dan kami merasa teknologi kami dapat membantu Ruiya meningkatkan produk dan penguasaan pasar mereka.”

Sejak saat itu, merek Ruiya telah pindah ke fasilitas canggih di Nanjing, Tiongkok, setelah menerima investasi sebesar $10 juta dari CPM. “Saat CPM mengakuisisi Ruiya, merek ini termasuk dalam beberapa merek teratas di Tiongkok, sekarang menjadi No. 1,” kata Spearing. “John dan timnya sungguh luar biasa. John adalah pemimpin yang hebat dan ia telah membangun tim hebat yang berfokus pada etos kerja dan pertumbuhan.”

Dengan teknologi dan proses CPM yang dimiliki merek tersebut, perusahaan tersebut memperoleh sertifikat perusahaan berteknologi tinggi pada tahun 2016. “Di dalam grup kami, Ruiya telah menjadi inovator terkuat. Mereka telah mengembangkan banyak teknologi dan banyak hal keren dalam peralatannya,” kata Spearing. “Setiap tahun selalu ada sesuatu yang baru dan istimewa.”

Guo mengatakan inovasi adalah salah satu pilar keberhasilan Ruiya. "Ia dapat membuat perbedaan dengan para pesaing," imbuh Guo. "Ia dapat menciptakan pesanan dan margin. Dan ia dapat mendukung pelanggan untuk meningkatkan produktivitas dan penghematan biaya."

Saat CPM secara resmi merayakan ulang tahun ke-30 Ruiya pada 22 Oktober di Nanjing, Spearing tidak ragu bahwa merek tersebut akan terus sukses dalam dekade berikutnya. “Sebuah merek sama bagusnya dengan orang-orang yang bekerja di sana, dan kami memiliki tim yang luar biasa,” katanya.